R 1 : Dans l'absolu on pourrait faire chauffer un pot de cire très rapidement sur sa gazinière et se demander ensuite pourquoi la cire est détériorée. La cire est un assemblage de composants différents, huile, cire d'abeille, résine de pins... Si vous faites chauffer l'ensemble très rapidement vous allez atteindre un point de non retour et vos produits ne seront plus homogènes. Donc inutilisable.

R 2 : Réfléchir ! Si votre cire est collante, c'est qu'elle n'est pas assez chaude (quelque soit sa marque ). Vous devez donc la laisser chauffer jusqu'au moment où elle sera juste visqueuse entre fluide et trop "épaisse". C'est un coup de main et d'oeil qui viendra au fur et à mesure. Tourner la cire dans le pot à l'aide d'une spatule et regarder son écoulement au bout de la spatule. La cire jetable s'applique très finement, un film, même si vous utilisez un pot. La cire ne doit jamais déborder sur les coté de votre bande.

Q : Je possède un appareil de marque Braun, Solac ou autre à 2 bacs qui utilise de la cire recyclable, votre cire est elle compatible ?

R : Oui, la cire qui s'appelle "cire traditionnelle" est recyclable, perles, galets, barquettes. Elle est donc réutilisable après filtration. Vous pouvez la jeter également après utilisation, vous bénéficiez de prix de gros sur la boutique

Q : Votre cire Pelable BLONDE, est-elle utilisable dans un appareil Infinicire de Calor ?

 
R : Oui, c'est une cire élastique, les autres cires en perles traditionnelles, c'est NON. Oui le prix est est vraiment inférieur à celui des magasins habituels... Pourquoi ? Je vous laisse deviner

Q : J'ai utilisé votre cire et j'ai eu des plaques rouges qui ont maintenant disparu. Pourquoi ?

R : Oui, le matériel électrique est garanti 1 ans. Avec une utilisation "normale" c'est à dire sans choc, donc pas cassé. Qu'il soit utilisé toute la journée est normal, c'est du matériel professionnel. Bien entendu, pas de chute, ni de coups, démontage...

Q : J'ai envoyé mon chèque et n'ai toujours rien reçu. Pourquoi ?

R : Avez vous mis la bonne adresse ? L'adresse et l'ordre sont indiqués sur le site internet et sur votre commande. Si vous n'écrivez pas le destinataire " L.C.I " qui est le nom de l'entreprise, on ne nous trouvera pas dans la zone industrielle.

Q : J'ai commandé et payé des produits, quand vais je les recevoir ?

R : Les premiers arrivés sont les premiers servis. Généralement l'expédition se fait dans les jours ouvrables suivant le paiement de la commande. En cas d'imprévu, vous recevez un message d'explication. Sauf les commandes du week-end, où il faut 2 jours pour résorber le retard. On vous prévient par mail en vous indiquant le numéro de colissimo au moment de l'expédition. Pour la France, vous recevrez dans les 48 heures de la Poste votre commande.

Q : J'ai reçu un colis et les produits sont abimés ?

 
R : Commencez par faire une réclamation à la poste. Le colis vous a été remis en main propre par un livreur de la poste, vous n'auriez pas du l'accepter surtout s'il était abimé. Expliquez leur bien la situation.

Q : Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que dois je faire ?

Q : Ma commande est repartie chez vous , je ne comprends pas. Mon adresse était presque complète, il ne manquait que le numéro, le facteur me connait !

R : Après avoir regardé sur le site de la Poste le lien est dans votre compte sur le site, avec le numéro que nous vous avons envoyé au moment de l'expédition, il est inscrit : "Adresse incomplète". Le facteur vous connait sans doute, mais pas le livreur de la poste.

Vous avez donc le choix, entre aller voir le bureau de Poste et "quémander" un numéro de colissimo gratuit, ils en donnent parfois s'ils se sont trompés (et dans ce cas, je n'y crois pas), repayer un port pour un nouvel envoi, ou demander l'annulation de la commande. Dans ce dernier cas, seul les produits seront remboursés, pas le port qui lui restera à votre charge.