Je n’indique pas mon numéro de téléphone !
Voilà, c’est mon observation sur les commandes remplies par les clientes de la boutique Epilweb et de bien d’autres.
Ce qu’il est demandé pour une livraison avec SoColissimo (livraison de la Poste)
- Inscrire une adresse de livraison complète
- Donner une adresse mail valide, donc sans erreur et utilisable
- Donner un numéro de téléphone de portable
Vous achetez quelque chose, La poste va vous livrer, elle est pour vous cette commande. Il faut donc donner une adresse complète, le postier ne vous connait pas, ou du moins pas que vous.
Beaucoup de courriers par mail reviennent. Boite pleine, fausse adresse, mauvaise adresse… L’adresse sert à recevoir des informations sur votre commande. Vous avez reçu toutes les informations pour suivre votre commande et savoir où elle se trouve dans le lien qui était dans le mail.
Pas de numéro de téléphone. Vous allez recevoir votre commande, la Poste, le point relais vous envoient des sms pour vous prévenir.
Dans ces 3 cas, si votre commande n’est pas récupérée par vous, la commande va revenir. Si la commande revient, vous serez remboursé plus tard, mais que pour le produit. Les frais de port gratuits, ça n’existe pas, même si on peut lire parfois « livraison gratuite ».
Donc le mieux à faire c’est de donner les bonnes informations, ça ne sera que profitable pour tout le monde.